terça-feira, 29 de julho de 2008

Emprego formal cresce mais rápido no interior do que nas capitais

EDUARDO CUCOLO
da Folha Online, em Brasília

O emprego com carteira assinada vem crescendo a taxa mais altas no interior do país do que nas grandes regiões metropolitanas.

Segundo números do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados), divulgados pelo Ministério do Trabalho, o emprego formal cresceu a uma taxa de 6,43% no primeiro semestre, contra 3,68% nas grandes metrópoles.

No acumulado do ano, já são 688.084 vagas criadas no interior, representando 50,5% do total gerado no Brasil no primeiro semestre (1,361 milhão).

Levantamento realizado em nove estados (PA, CE, PE, BA, MG, RJ, SP, PR e RS) mostra que, somente no mês de junho, foram criados 164.650 novos postos de trabalho no interior, contra 83.635 nas áreas metropolitanas.

Segundo o Ministério do Trabalho, o aumento do emprego no interior está ligado à influência do agronegócio.

Os estados que tiveram o melhor desempenho nas cidades do interior foram Minas Gerais (63.149 postos ou 3,10%) e São Paulo (62.172 postos ou 1,29%).

No caso das áreas metropolitanas, as que mais se sobressaíram foram as de São Paulo (40.554 postos ou 0,77%) e Belo Horizonte (10.511 postos ou 0,86%).

Recorde

A contratação de trabalhadores com carteira assinada bateu recorde no mês de junho e no primeiro semestre de 2008. Segundo dados do Ministério do Trabalho, foram abertas 309.442 vagas em junho, o que representa o melhor resultado para um mês na histórica do país. O recorde anterior era abril de 2007 (301.991 vagas).

quinta-feira, 17 de julho de 2008

Organize-se

Crie um plano HOJE.

Decida quantas horas e dinheiro irá investir, quantos empreendedores e quanto lucro deseja em um dado período de tempo, e siga este plano.



Estabeleça metas diárias, semanais, mensais e anuais.

Lembrem-se, metas são simplesmente sonhos com data limite, assim, faça o que for necessário para realizá-las. Trabalhar com metas é um dos segredos dos milionários.



Agende tarefas importantes para a hora do dia em que você trabalha melhor.

Para muitas pessoas, é de manhã, mas encontre a hora em que você está melhor e encaixe coisas importantes nela.



Decida hoje que você vai ter sucesso.

Faça o que for preciso fazer para ter sucesso, e nunca se deixe pensar nem por um minuto que não terá sucesso. Copie as pessoas de sucesso, respire sucesso, ande ereto, sorria e a resposta das pessoas mudará, ao sentirem sua atitude de sucesso.



Dê a si mesmo(a) uma recompensa por atingir suas metas, e uma penalidade por não realizá-las.

Normalmente, o lucro envolvido numa venda e a perda por não ter feito a venda são recompensas e penalidades em si.

Siga em seu próprio ritmo.

Se desejar iniciar pequeno em seu negócio, comece pequeno. Cresça quando quiser crescer, mas esteja certo de não desistir.



Organize seus arquivos de modo que possa localizar qualquer informação em 30 segundos.

Você nunca sabe quando um prospecto irá perguntar sobre algo que arquivou em sabe Deus onde.



Estude Desenvolvimento Pessoal:

Escute fitas motivacionais, leia livros, e assista a vídeos. É sempre necessário estar melhorando suas habilidades.



Invista dinheiro em coisas que irão trazer mais dinheiro.

Muitas coisas, tais como comprar um livro sobre o ramo, podem não parecer que irão trazer dinheiro. Pense novamente.



O verdadeiro segredo do sucesso:

Persistência. Quem persiste, consegue seus objetivos.

terça-feira, 8 de julho de 2008

Alguns exemplos do que não se deve perguntar numa entrevista de emprego

Responder com rapidez e segurança a todas as questões que nos são feitas, nem sempre é suficiente para "impressionar" o entrevistador. Mas é preciso ter muito cuidado quando decidimos ter um papel mais "ativo" neste processo, pois há perguntas que não devem mesmo ser feitas ou, pelo menos, que devem ser feitas mais tarde. Para facilitar, selecionamos uma lista de questões que não deverá fazer durante uma entrevista de emprego.
1. O que faz esta empresa?

2. O plano de saúde da empresa engloba consultas psiquiátricas?

3. É casado?

4. Pode garantir que ainda estarei empregado no próximo ano?

5. O anúncio de emprego mencionava que o período de trabalho é aos fins de semana. Terei
mesmo que trabalhar nesses dias?

6. Como pode determinar as minhas qualificações numa entrevista tão curta?

7. As pessoas reparam quando se entra tarde ou sai cedo da empresa?

8. O que lhe pareço como candidato?

9. Qual é o signo do presidente da empresa?

10. A empresa oferece estacionamento?

11. O que significa "o trabalhador pode ser recolocado em outras instalações ou em outra
cidade?"

12. A empresa reembolsa o trabalhador do dinheiro que este gastou a tirar um MBA?

13. Como são os planos de aposentadoria na empresa?

14. Qual a probabilidade de ser promovido rapidamente?

15. De quanto é quanto tempo terei aumento?

16. Qual será o valor dos meus aumentos?

17. Qual o reembolso que terei para o automóvel?

18. Quais os extra-salariais que terei?

19. Terei sala própria?

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Tendo definido seus objetivos, há agora a necessidade de procurar os meios necessários para atingí-los.

Dinâmicas de Grupo
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As dinâmicas de grupo são atividades com objetivo de descontrair, desarmar os candidatos a uma vaga em uma empresa, para que, então, o recrutador possa conhecer melhor os participantes.
Nas brincadeiras em uma dinâmica, as pessoas deixam transparecer suas características pessoais e, portanto, é possível saber quem é empreendedor, metódico, ágil ou criativo. Também se nota, com facilidade, quem tem dificuldade em trabalhar em equipe, o que não é interessante para os dias de hoje.
Não existe o melhor ou pior candidato no desenvolvimento de dinâmicas de grupo, e sim, aquele que tem o perfil mais adequado à vaga, analisado a partir de sua participação durante a atividade.
Nas dinâmicas de grupo, normalmente os candidatos enfrentam situações desafiadoras e precisam representá-las de diversas formas, como: fazer propagandas, dramatizações e se colocar publicamente. O candidato deve saber que tudo o que for feito será avaliado, e não deve se preocupar com os constragimentos nos grupos e sim com a vaga que irá ocupar.
Dicas para dinâmicas de grupo:
Controle sua ansiedade, manter a tranqüilidade ajuda em quase todas as situações;
Evite falar em excesso ou impedir que os outros também participem;
Vista-se discretamente, a apresentação pessoal é muito importante. São indicadas roupas confortáveis, uma vez que a tarefa pode exigir que o participante sente-se no chão. As mulheres devem evitar os decotes e as saias justas e curtas, e os homens, o jeans. Estes devem dar preferência às camisas de manga longa. Lembre-se que para cada lugar devemos vestir um tipo de roupa;
Seja claro e objetivo ao expor suas idéias. Caso peçam para listar suas qualidades e defeitos, faça-o de maneira equilibrada. Evite elogiar-se demais ou mentir;
Aja com naturalidade na dinâmica de grupo , os comentários preconceituosos e as ironias não caem bem;
Dormir bem nos dias que antecedem a dinâmica é essencial para que não se apresente aparência de cansaço ou abatimento;
Chegar ao local marcado 15 minutos antes do horário marcado;
Não se preocupar com os "vexames";
Ser o mais natural possível.
Seguindo todas essas dicas você terá a certeza de que está no caminho certo para se dar bem e conseguir o emprego.
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Como conseguir uma entrevista de emprego

Tendo definido seus objetivos, há agora a necessidade de procurar os meios necessários para atingí-los.
Comece fazendo um currículo atrativo e bem estruturado no Curricular.com.br.
Responda a anúncios colocados em jornais e na Internet. As ofertas para profissionais qualificados são publicadas nos maiores jornais.
Coloque anúncios em jornais e na Internet. É uma forma prática de se dar a conhecer e de divulgar o seu interesse por determinados projetos profissionais.
Apresente-se diretamente às empresas. O envio de candidaturas espontâneas revela iniciativa, interesse e informação, qualidades que são muito procuradas na maioria dos empregos. Mesmo que não existam vagas em aberto, a sua candidatura será arquivada e utilizada assim que a empresa tiver essa necessidade. Muitas empresas recorrem exclusivamente a esta forma de captação de candidatos.
Contate empresas de Recursos Humanos. Este tipo de empresa dedica-se exclusivamente a contatar pessoas, avaliá-las e selecioná-las para os seus clientes, cobrindo todo o tipo de empresas e de oportunidades.
Recorra a associações de estudantes. É normal as empresas contatarem as associações de estudantes para divulgar as suas ofertas de emprego ou pedir que lhes enviem currículos.
Peça a ajuda dos seus amigos e conhecidos. Definidos os seus objetivos profissionais e identificadas as empresas onde poderá encontrar espaço para a sua concretização, liste todas as pessoas que conhece com alguma ligação com essas empresas, ou que o possam pôr em contato com pessoas com elas relacionadas. Consulte-as sobre a melhor forma para chegar ao objetivo pretendido.
Participe em foruns de discussão sobre emprego. Alguns sites propõem fóruns interativos sobre temas relacionados com emprego que permitem compartilhar experiências e discutir estratégias. Aproveite esta oportunidade para conseguir contatos com especialistas que poderão ajudá-lo.
Crie o seu próprio site com seu currículo. Qualquer pessoa pode ter uma página de apresentação na Internet pelo Curricular.com.br, basta se cadastrar.
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Agarre o emprego dos seus sonhos em 5 minutos

Os primeiros 5 minutos são fundamentais. É a altura certa para causar uma boa impressão e mostrar o que vale.
As mudanças culturais e organizacionais dos últimos anos, revolucionaram o perfil tradicional do candidato desejado pela maioria dos empregadores, que procuram, cada vez mais, "agentes de mudança", capazes de desafiar o status quo e de procurar novas formas de actuar.
Neste momento deve estar pensando que não faz ideia de como fazer passar esta imagem em tão pouco espaço de tempo. Pois saiba como poderá garantir o seu sucesso, apresentando-se como um desejado "agente de mudança".
1º minutoÉ o primeiro contato visual entre si e o entrevistador, onde são retiradas as primeiras impressões, nomeadamente sobre o seu aspecto, a sua roupa e a sua atitude.
2º minutoÉ a altura de assumir as "rédeas" da entrevista. Por norma, é o tradicional empregador que o faz. Você tem três momentos ideais para o conseguir:
Antes de começar a entrevista - depois das apresentações, pode dizer: "Eu sei que o nosso tempo é limitado, mas, antes de começarmos a falar do meu histórico profissional, poderia esclarecer-me algumas dúvidas?"
Depois do entrevistador ter começado a falar - "Apreciei bastante o fato de ter feito esta apresentação. No entanto, antes de prosseguirmos, poderia esclarecer-me algumas dúvidas?"
Depois de o entrevistador ter colocado a primeira pergunta - "Terei todo o prazer em responder mas, antes disso, poderia esclarecer algumas dúvidas?"
3º minutoEnquanto outros candidados ainda estão a falar sobre eles próprios, você já conseguiu que o empregador lhe diga exatamente o que espera para o cargo que poderá vir a ocupar.
Pode colocar perguntas deste tipo:
Quais os objetivos estratégicos da empresa?
Quais as principais mudanças e qual será o seu impacto no departamento, ou cargo, em que eu estaria inserido?
Quais as responsabilidades que se manterão? Terei de assumir novas responsabilidades?
Quais as qualificações que considera mais ou menos importantes para este cargo?
4º minutoOs candidatos convencionais ainda estão a falar dos empregos anteriores, mas você já está a aprender mais sobre os principais problemas e desafios da empresa.
5º minutoEm vez de responder sobre o seu passado profissional, já está se posicionando como o candidato ideal para resolver os problemas e desafios da empresa. Resuma mentalmente as suas qualificações e o seu histórico e confronte-os com as informações que o entrevistador lhe transmitiu.
É este o momento do golpe final: afirme com segurança que poderá satisfazer as necessidades da empresa, demonstrando que você é a pessoa ideal para o cargo.
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As 12 perguntas mais frequentes numa entrevista de emprego

Tem uma entrevista de emprego e não sabe o que vão perguntar? Nós daremos uma ajuda para saber o que responder. Leia com atenção, treine e boa sorte!


1. Fale sobre si. Esta pergunta é quase obrigatória em uma entrevista de emprego e deverá ser muito bem praticada para uma resposta sucinta, direta e, acima de tudo, que valorize o seu perfil profissional.


2. Quais são seus objetivos a curto prazo? E a longo prazo? Seja específico e tente aproximar, de alguma forma, os seus objetivos aos da própria empresa. Respostas como "ganhar bem" ou "aposentar-se" são totalmente proibidas.


3. O que o levou a enviar o seu curriculum a esta empresa? Aproveite esta deixa para demonstrar que fez o seu "trabalho de casa" e fale sobre a atividade da empresa e a forma como o posicionamento desta a torna uma empresa de elevado interesse para qualquer profissional. Naturalmente, para responder a esta pergunta, é preciso fazer previamente uma pesquisa sobre a empresa. Vá ao site institucional, faça pesquisas usando mecanismos de busca, leia revistas da especialidade e converse com pessoas que trabalham ou já trabalharam lá.


4. Qual foi a decisão mais difícil que tomou até hoje? O que é pretendido com esta questão, é que os candidatos sejam capazes de identificar uma situação em que tenham sido confrontados com um problema ou dúvida, e que tenham sido capazes de analisar alternativas e consequências e decidir da melhor forma.


5. O que procura num emprego? As hipóteses de resposta são várias: desenvolvimento profissional e pessoal, desafios, envolvimento, participação num projeto ou organização de sucesso, contribuição para o sucesso da sua empresa, etc.


6. Você é capaz de trabalhar sob pressão e com prazos definidos? Um "não" a esta pergunta pode destruir por completo as suas hipóteses de ser o candidato escolhido, demonstre-se capaz de trabalhar por prazos e dê exemplos de situações vividas em trabalhos anteriores.


7. Dê-nos um motivo para o escolhermos em vez dos outros candidatos. Esta é sempre das perguntas mais complicadas mas o que se espera é que o candidato saiba "vender" o seu produto. Isto é, deverá focar-se nas suas capacidades e valorizar o seu perfil como o mais adequado para aquela função e a forma como poderá trazer benefícios e lucros para a empresa.


8. O que você faz no seu tempo livre? Seja sincero, mas sobretudo lembre-se que os seus hobbies e ocupações demonstram não só a capacidade de gerir o seu tempo, preocupações com o seu desenvolvimento pessoal e facilidade no relacionamento interpessoal.


9. Quais são as suas maiores qualidades? Aponte aquelas características universalmente relacionadas com um bom profissional: proatividade, empenho, responsabilidade, entusiasmo, criatividade, persistência, dedicação, iniciativa, e competência.


10. E pontos negativos/defeitos? Naturalmente que a resposta não poderá ser muito negativa, pois serão poucas as hipóteses para um profissional que diga ser desorganizado, desmotivado ou pouco cumpridor dos seus horários. Assim, o truque é responder partindo daquilo que normalmente é considerado uma qualidade mas agravando-o de forma a parecer um "defeito". Ou seja, exigente demais, perfeccionista, muito auto-crítico, persistente demais, etc.


11. Que avaliação faz da sua última (ou atual) experiência profissional? Não se queixe e, em caso algum, critique a empresa e respectivos colaboradores. Diga sempre alguma coisa positiva, ou o ambiente de trabalho ou o produto/serviço da empresa. Se começar a apontar defeitos ao seu emprego anterior correrá o risco de o entrevistador achar que o mesmo pode acontecer no futuro relativamente aquela empresa.


12. Até hoje, quais foram as experiências profissionais que lhe deram maior satisfação? Seja qual for a sua escolha, justifique bem os motivos. Tente mencionar as mais recentes e que sejam mais adequadas aos seus objetivos profissionais.
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sexta-feira, 4 de julho de 2008

Dicas indispensáveis para conquistar um emprego


Conseguir um emprego no mundo contemporâneo está sendo um dos maiores desafios que grande parcela da humanidade vem enfrentando nos últimos tempos. Obter uma colocação satisfatória se tornou uma tarefa árdua, principalmente, em épocas nas quais o mercado de trabalho se encontra extremamente recessivo. Para quem está procurando novas e melhores oportunidades em sua vida profissional, acompanhe as dicas valiosas que podem ser decisivas para se vencer a maratona do emprego. Durante uma entrevista de seleção com o diretor de recursos humanos de uma empresa multinacional, por exemplo, um profissional da área de marketing se vê embaraçado diante ao seguinte questionamento: “Me fale um pouco sobre a sua infância?”. Não bastasse a situação, o empregador ainda solicita que o candidato responda a pergunta utilizando apenas gestos. E agora, o que fazer? Entrevistas deste tipo são cada vez mais comuns durante os processos seletivos das empresas modernas. Diferentemente do passado, quando se contratava tendo como base apenas a formação acadêmica e os cursos extracurriculares, atualmente se tornou necessário identificar um conjunto de competências emocionais que irão diferenciar um candidato dos demais, e isso vai muito além da mera análise de um currículo bem elaborado. Na verdade, as organizações modernas estão a “caça” de talentos com uma boa base teórica, mas que também possuam virtudes de caráter subjetivo, que são imprescindíveis frente à nova realidade social e econômica. Algo do tipo: capacidade para solucionar problemas, para desenvolver trabalhos em equipe, para liderar, enfim, qualificações pessoais ligadas a aspectos de personalidade e ao perfil psicológico como um todo. E, para identificar estes profissionais no mercado de trabalho, vale tudo. Muitas organizações desenvolvem verdadeiras maratonas de testes rigorosos, dinâmicas de grupo, simulações mirabolantes, entrevistas individuais e em grupo e até mesmo exames grafológicos, com o objetivo de contratar o suposto “candidato ideal”. Outras, visando obter serviços especializados, preferem recorrer às consultorias de recursos humanos e aos headhunters, dependendo do nível do cargo em questão. E para os trabalhadores, não resta alternativa senão a de estarem preparados para participar dos elaborados processos de recrutamento e seleção e disputar as concorridas oportunidades de colocação que surgem no mercado de trabalho. Afinal, mais do que nunca, é preciso ter habilidade para “vender o próprio peixe”, uma vez que tal iniciativa pode ser fator determinante de sucesso ou fracasso durante a acirrada disputa por um lugar ao sol. Vejamos, então, algumas das principais regras que devem ser seguidas por todos aqueles que desejam se destacar durante um processo de seleção. Entre elas, as principais são: elaborar um currículo eficiente; fazer uma auto-avaliação; criar suas próprias oportunidades; cuidar da sua aparência; se preparar para as entrevistas; encarar os encontros seletivos com ética e profissionalismo; adiar ao máximo as discussões sobre salário e; após os encontros seletivos, mostrar interesse alguns dias depois, procurando não ser inconveniente. É claro que não existe uma “fórmula mágica” que possa garantir sucesso aos profissionais durante todos os processos seletivos. Não existe uma “receita de bolo” e nem se pode fabricar um perfil ideal de comportamento que atenda a qualquer tipo de demanda das empresas modernas. Porém, se deixar levar à própria sorte também não é a saída mais adequada. Isto, porque existem pontos que estão sendo extremamente valorizados e garimpados durante os processos seletivos que podem ser aprimorados por qualquer profissional que esteja investindo na conquista de novas e melhores oportunidades. Assim, vale a pena questionar-se quanto à postura adotada nos últimos tempos e refletir sobre tudo aquilo que pode ser feito para se desenvolver um auto-aprimoramento. Tal princípio irá, certamente, favorecê-lo no campo prático da vida. Enfim, siga em frente e prepare-se ao máximo para conquistar este novo mercado de trabalho repleto de oportunidades apenas para os profissionais que lutam bravamente por elas. Por Luiz Scistowski *Luiz Scistowski é Psicólogo, diretor da RHGroup Assessoria em Recursos Humanos, especialista em Marketing Pessoal, Coaching e autor do livro “Como Conquistar e Manter Seu Emprego”, da Editora Razão Cultural.

sexta-feira, 20 de junho de 2008

Onde busco dados do mercado?

O mercado de uma empresa é basicamente dividido entre fornecedores, consumidores e concorrentes.
Os fornecedores são aquelas empresas e profissionais que fornecem as matérias-primas, os produtos e serviços necessários para o desenvolvimento de um negócio. São os fornecedores de farinha para as padarias, por exemplo. Encontram-se dados a respeito de fornecedores em listas telefônicas, anuários setoriais e revistas especializadas, além da própria Internet.
Os consumidores, pessoas físicas ou jurídicas, são o público-alvo que a empresa pretende atingir, ou seja, oferecer e vender seus produtos e serviços. São as pessoas que compram e consomem os pães de uma padaria, por exemplo. Para obter dados sobre o mercado consumidor é necessário fazer pesquisa de mercado.
Os concorrentes são todas as empresas formais ou informais, que atendem a mesma necessidade e o mesmo público-alvo de uma empresa. São todas as empresas que comercializam pão, sejam padarias tradicionais ou supermercados, mercearias, postos de gasolina etc., por exemplo. Para obter dados sobre a concorrência, também é necessário fazer pesquisa de mercado

quarta-feira, 4 de junho de 2008

Como ganhar dinheiro em casa?


1. Mas como ganhar dinheiro em casa, de verdade?
A resposta é simples, mas infelizmente não é aquela que a maioria das pessoas está procurando. Para ganhar dinheiro honesto em casa, você precisa oferecer um produto ou serviço que você domine, para o qual haja pessoas dispostas a pagar você para fornecê-lo, e em uma atividade cujo custo para realizar possa ser compensado pelo valor que estas pessoas estejam dispostas a pagar.
Ou seja: é preciso encontrar um mercado para o qual haja demanda, e aí trabalhar duro, investindo o que for preciso e correndo o risco necessário.
Não é difícil reconhecer uma proposta furada. A primeira coisa que você deve se perguntar a ler uma oferta dessas é fazer a si mesmo três perguntas:
Que rendimento a pessoa que publicou o anúncio está se comprometendo a me oferecer? - em geral ela não se compromete a lhe pagar nada, apenas afirma que você poderá ganhar algo, sem dizer que será ela quem irá pagar. E se ela não afirma que vai lhe pagar ou lhe contratar, você pode assumir que ela não pretende fazê-lo.
Ele está me cobrando alguma coisa? - se a empresa exige dinheiro para dar a você a oportunidade de trabalhar para ela, alguma coisa está estranha. Em geral os pedidos de pagamento vêm disfarçados - a empresa lhe cobra para mandar um guia com informações, a ficha de cadastramento ou algo assim. Você poderia imaginar que tudo o que a empresa quer é receber este dinheiro, e que ela provavelmente recebe mesmo, de várias pessoas, todos os dias.
Está claro que esta empresa existe mesmo? - freqüentemente os anúncios destes planos mirabolantes são feitos via Internet ou em classificados de jornais, mas eles não são nem mesmo assinados. Há uma caixa postal, um e-mail ou um endereço de uma cidade distante, mas não há qualquer nome de empresa ou da pessoa responsável. Quando há, a empresa não tem website (apesar de publicar anúncios na web), não consta na lista telefônica, não pode ser encontrada de nenhuma outra forma. Pergunte-se por que isso acontece.
Fonte efetividade.net/2007/10/24/trabalho-em-casa/

Trabalho em Equipe



Clientes cada vez mais exigentes, concorrência acirrada, guerra de preços, pressões diversas... São palavras muito conhecidas de profissionais e organizações que atuam no mercado em geral.
Nesse cenário competitivo, as empresas buscam, constantemente, novas maneiras de conquistar a preferência dos clientes e realizar as vendas necessárias para a obtenção do lucro. Para isso é importante, entre outros fatores, a qualidade de produtos e serviços, a excelência no atendimento, uma política de preços coerente com a realidade do mercado, a compreensão das necessidades dos clientes e a existência de uma equipe disposta a vencer os desafios e obstáculos que surgem a todo o momento. Mas como desenvolver este espírito de equipe? Por que ele é tão importante? Quais os benefícios para a empresa e os profissionais?
Muitas questões surgem quando se trata desse tema e esse texto tem a finalidade de apresentar aspectos relacionados ao trabalho em equipe.
Práticas das equipes vencedoras
Quando um cliente chega a uma empresa, a diferença proporcionada pela atuação em equipe é sentida já no próprio ambiente, caracterizado por profissionais entusiasmados, otimistas e dinâmicos e reflete-se em todos os processos. Desde a anotação clara de um simples recado, até a busca de auxílio junto a um colega de trabalho, quando não se tem certeza de uma informação a ser passada para o cliente. E essa diferença contribui, e muito, para a realização de negócios. Essa atmosfera de equipe, de confiança e de compartilhamento, é conseguida por um árduo trabalho de liderança, capaz de conciliar os aspectos individuais dos profissionais com as expectativas da empresa e dos clientes. E cada empresa tem o seu estilo, as suas peculiaridades. Assim, não existe uma receita pronta. Entretanto, algumas práticas podem ser inspiradoras para o desenvolvimento de equipes vencedoras:
1- Definição de metas: saber aonde se quer chegar.
Esse é um fator relevante em qualquer organização. As metas são importantes porque definem para a equipe o que se espera dela. Geralmente não são muitas e podemos citar como exemplos: o estabelecimento do faturamento anual, o aumento do número de novos clientes em %, a redução de despesas em %, a abertura de uma filial, a redução do prazo de entrega em "x" dias etc.
As metas de faturamento estabelecerão as cotas dos funcionários da área de vendas e assim por diante. Ou seja, para o cumprimento da meta de faturamento anual, todos os vendedores deverão realizar bons negócios e cumprir suas cotas. Não adianta que apenas um seja excelente, pois o sucesso da empresa é condicionado aos bons resultados de todos.
As metas devem ser passíveis de serem atingidas, desafiadoras e acompanhadas periodicamente. Além disso, a própria equipe pode ser encarregada de encontrar soluções quando as coisas não vão bem. Para isso, também é importante incentivar a participação em encontros e reuniões, que podem ser bem rápidos e constantes, por exemplo, 15 minutos no início do expediente ou da semana. Essa participação contribui para a motivação dos profissionais e para o compartilhamento de informações.
2- Praticar constantemente o "feedback": uma palavra colocada de forma correta faz toda a diferença; comunicação é tudo.
Alguma coisa não deu certo, um cliente reclamou, um balconista não está em condições de desempenhar bem sua função por algum motivo, ou então é preciso dar uma boa notícia. Situações como essas podem ser resolvidas pelo exercício do "feedback", palavra que quer dizer "retorno" e que é a alma da comunicação empresarial. Não é fácil realizá-lo, tanto por quem emite, quanto por quem recebe, mas tudo é uma questão de treino e consciência. O importante é comunicar, de uma forma transparente e honesta, visando melhorias dos processos e das pessoas.
3- Reconhecimento: satisfação pessoal e profissional.
Reconhecer, premiar e investir nos profissionais da empresa é também muito importante. Isso pode ser feito de várias formas: participação nos lucros ou resultados (verificar legislação), homenagens (colaborador do mês), apoio para participação em cursos de atualização e de desenvolvimento pessoal - e também em atitudes simples, como por exemplo, dar os parabéns quando algo tiver sido bem feito. O reconhecimento tem um forte significado para o funcionário, pois dá sentido de utilidade e valorização, aumenta a auto-estima e também cria energias para que ele vença os próximos desafios.
4- Liberdade para pedir ajuda: a importância da confiança.
Quantas vendas são perdidas por falta de uma orientação correta, decorrente de desconhecimento sobre o produto? Uma equipe plena consegue desenvolver um ambiente de confiança, no qual o resultado do conjunto de profissionais é maior do que a soma individual. Pedir ajuda significa a intenção de não errar, e a atenção dispensada por quem pode ajudar significa ensinamento e apoio. Esse efeito se multiplica e reflete-se em processos eficazes e clientes satisfeitos.
5- Delegar responsabilidades e apoiar realizações: autonomia e tomada de decisão.
Em uma equipe vencedora, as funções são distribuídas entre seus integrantes, que assumem a responsabilidade de executá-las. Também são estabelecidos graus de autonomia para tomada de decisão, como por exemplo, as possibilidades de descontos e condições especiais. Essas atitudes facilitam a realização de negócios, além de conferirem transparência e segurança ao negociador. Essas práticas de equipes vencedoras deixam claros os benefícios para a organização, principalmente no que diz respeito à melhoria das condições para realização de negócios, aumento da sinergia entre os funcionários, melhoria no ambiente de trabalho e aumento da satisfação dos clientes.
Por outro lado, as empresas que não atuam com o sentido de equipe têm maior propensão para desenvolverem aspectos como burocracia interna e confusão, em uma atmosfera de desconfiança e individualismo, o que pode influenciar negativamente em seu relacionamento com os clientes, diminuindo as suas condições de competitividade. É por isso que desenvolver equipes nas organizações é tão importante no acirrado mercado contemporâneo.

Renato Fonseca de Andrade Consultor - Sebrae-SP